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Saiba Como Cancelar a Passagem De Ônibus na Novo Rio!

Passando passagem de ônibus

Como você já deve ter percebido, nós gostamos muito de citar as vantagens em viajar de ônibus porque elas são muitas: valor acessível, preços fixos de passagens, variedade de rotas e de horários, maiores possibilidades de destinos, entre outros.

Mas como nem sempre temos o controle de tudo, muitas vezes, é preciso cancelar a passagem de ônibus. E aí, será que nesse caso a escolha por esse tipo de viagem também é vantajosa? É o que vamos te contar hoje. Acompanhe!

ANTT

Logo ANTT Fonte: CargoX

A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) é o órgão responsável por regulamentar o transporte rodoviário no Brasil. Por isso, também fica sob sua responsabilidade questões relacionadas às passagens de ônibus.

Por meio da Resolução 4.282/2014 a venda, troca, direito e dever dos passageiros foram fixados e é isso que guia as companhias de transporte rodoviário em relação a situações como a de cancelamento.

+ Veja Também Dicas de Como Comprar Passagem de Ônibus na Rodoviária Novo Rio!

Como cancelar a passagem de ônibus? Guichê x Internet

Login do meu pedido Logo ANTT

As informações acima são relacionadas ao cancelamento realizado diretamente no guichê. Mas hoje em dia, com o avanço das tecnologias, é muito fácil comprar uma passagem de ônibus, né? A Rodoviária Novo Rio é um ótimo exemplo disso, afinal, é possível adquirir passagens para os mais variados destinos através de seu site.

Com toda essa facilidade, será que cancelar passagem de ônibus comprada pela internet também é algo simples? A resposta é sim. Se você ainda não fez a troca do voucher (ou comprovante de compra) pelo bilhete da passagem é só entrar em meu pedido, fazendo o login com seu e-mail e n° do pedido e solicitar o cancelamento. Se você comprou pela internet e já realizou a troca pelo bilhete, o procedimento é o mesmo que o realizado no guichê.

Importante: passagens compradas pela internet também seguem as regras de antecedência de horário de embarque, conforme falado anteriormente.

Como funciona o cancelamento de passagens

Mulher usando notebook Fonte: Grupo Saritur

Você está com viagem marcada, passagens compradas, roteiro planejado, tudo pronto e de repente foi pego de surpresa com uma situação que impede o embarque. Como proceder?

O primeiro passo é ligar para a companhia de transporte responsável por sua viagem e se informar. Apesar de terem regras que essas empresas precisam cumprir, existem alguns pontos em que cada companhia pode realizar um procedimento, ou seja, não é comum a todas.

Independentemente disso, as questões que valem para todas as companhias são as seguintes:

  • O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento a partir da compra da passagem de ônibus até três horas antes do horário de embarque. Neste caso, a empresa de transporte rodoviário pode cobrar 5% do valor da passagem a título de encargos e multa compensatória, ou seja, você como passageiro receberá 95% do valor pago;
  • Se o cancelamento for feito no período que compreende três horas do horário previsto para o embarque até o horário de embarque, as companhias podem cobrar até 20% do valor pago pela passagem, isto é, 80% do dinheiro investido na passagem volta para o comprador;
  • Ainda se o cancelamento for posterior a três horas antes do horário de embarque a companha de transporte tem o direito de não aceitar o cancelamento, isso significa que a empresa pode não devolver seu dinheiro;
  • No caso de reembolso de parte do valor pago, a empresa tem um prazo de até 30 dias para fazer isso.

Por esses motivos, a nossa dica é para que antes de comprar as passagens você se certifique sobre qual é a política de cancelamento da empresa escolhida.

Outras situações

A depender do imprevisto ocorrido, não é necessário o cancelamento da passagem, ou seja, pode ser feita uma remarcação ou até mesmo transferência. Confira abaixo!

  • Remarcação de passagem: até três horas antes do embarque pode ser feita a troca da passagem para outro horário ou data, mas o valor cobrado por isso vai depender de cada empresa. A informação importante nesse caso é que a taxa cobrada não pode ultrapassar 20% do valor pago na passagem;
  • Ainda sobre a remarcação de passagens: cada companhia tem uma política relacionada a remarcação quando se trata de viagens interestaduais, por isso, é importante se informar.
  • Transferência de passagem: sim, se você está impossibilitado de viajar pode transferir sua passagem para outra pessoa! O procedimento é simples, basta se dirigir ao guichê da viação portando seus documentos e da pessoa que vai receber sua passagem, além é claro, da própria passagem.

Uma informação que é essencial você saber: as passagens de ônibus têm validade de um ano, por isso, esses procedimentos devem ser realizados dentro desse período.

Agora que você sabe que cancelar passagens de ônibus é muito fácil tem mais um motivo para optar pelo transporte rodoviário em suas próximas viagens, não é mesmo? A tranquilidade e a segurança de saber que a qualquer imprevisto seu direito como consumidor será respeitado prontamente é muito importante.

Então, que tal acessar o site da Rodoviária Novo Rio e adquirir os bilhetes para o próximo destino?