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Conexão Barra – O terminal disponibiliza a conexão direta com o terminal Alvorada, na Barra da Tijuca. O usuário pode solicitar o serviço diretamente da plataforma ou salão de desembarque inferior. A conexão é operada pela Auto Viação Tijuquinha. As partidas ocorrem de 30 em 30 minutos. Para mais informações ligue para nossa central através do tel. (21) 32131800.
Los usuarios de la Terminal que pierdan u olviden cualquier objeto en las dependencias de la Terminal Novo Río podrán ir al departamento de Operaciones, de lunes a viernes, desde las 9:00 AM hasta las 6:00 PM.
Los objetos encontrados serán guardados por 30 (treinta) días por el sector de Objetos Perdidos y, después de este plazo, son donados para instituciones filantrópicas.
Para la retirada de los objetos, los usuarios deben presentar los documentos legales que comprueben la propiedad de los mismos.
La terminal posee opciones variadas en las dos plazas de alimentación de la terminal Novo Río.
Vea a continuación la lista de cafeterías y restaurantes a disposición de nuestros usuarios:
Los mostradores de información funcionan las 24h.
Localizados en los principales accesos de la terminal Novo Río (sectores de embarque y desembarque inferiores) poseen atención calificada con profesionales bilingües para atención a extranjeros.
En el local, también puede ser solicitado el servicio de auxilio a personas con discapacidad e ancianos lo que posibilita el embarque del usuario con dificultades de locomoción directamente por el piso inferior.
La terminal Novo Río posee una agencia bancaria de Caja Económica Federal (CEF), localizada en el sector de embarque superior, además de 12 cajeros automáticos en toda la terminal.
El terminal dispone de 10 conjuntos de sanitarios:
El valor para su utilización es de R$ 2,00, por usuario.
El acceso es gratuito para ancianos mayores de 60 años y personas con discapacidad. La cobranza es regulada y determinada por el poder concedente.
La terminal Novo Río posee un sanitario gratuito localizado en el sector de desembarque superior. En este es ofrecido el servicio de baño (al costo de R$ 8,00, con derecho a toalla y jabón).
Todas las instalaciones de la terminal son monitoreadas por circuito interno de cámaras de vigilancia con actuación 24h por guardias patrimoniales.
El Batallón de Policía en Áreas Turísticas – BPTur también presta atención a las ocurrencias manteniendo un puesto en el sector mezanine de la administración.
La Terminal Novo Río posee el servicio de cambio para compraventa de papel moneda y tarjeta prepagada en moneda extranjera.
El servicio funciona diariamente, desde las 6:00 AM hasta las 10:00 PM (incluso en los feriados), en el sector de embarque superior.
Además de realizar apuestas, los pasajeros y usuarios de la terminal pueden pagar sus cuentas y recibir beneficios sociales en la agencia de lotería localizada en el sector de embarque inferior.
El funcionamiento es diario, desde las 7:00 AM hasta las 7:00 PM.
La agencia de Correos está localizada en el sector de embarque inferior.
El funcionamiento es de lunes a viernes, desde las 9:00 AM hasta las 7:00 PM y, los sábados, desde las 9:00 AM hasta las 12:00 M.
El edificio Garaje, edificio adyacente a la terminal, posee acceso directo al sector de embarque superior a través de pasarela de conexión en el piso G3. Posee 311 plazas, 06 destinadas a las personas con discapacidad y 15 a ancianos. Funcionamiento: 24h.
Los valores son regulados y determinados por el contrato de concesión vigente.
Rotativo:
El servicio de guarda bolsos funciona 24h y es ofrecido por una empresa subcontratada.
Puede ser encontrado en los sectores de embarque y desembarque inferiores.
Valores: Diario R$10,00 (objetos pequeños y frágiles).
Para otros objetos, por favor consultar en el local o a través del teléfono (21) 2263-8581.
La Terminal ofrece una variedad de productos y servicios. Son diversos establecimientos comerciales con excelentes opciones. Véalos a continuación:
La terminal posee profesionales bilingües en los dos mostradores de información localizados en los sectores de embarque y desembarque inferior.
Además de eso, también en el desembarque, funciona un kiosco de RioTur (Secretaría Municipal de Turismo) que, además de la atención bilingüe, ofrece a los pasajeros guías (trilingües) e informaciones sobre la ciudad, opciones e informaciones sobre hotelería y atractivos.
El servicio de las cooperativas de taxi es regulado y fiscalizado por SMTR (Prefectura de Río de Janeiro). Sin embargo, el usuario, puede acceder al servicio acreditado en las ventanillas localizadas en el sector de desembarque inferior de la Terminal Novo Río.
Taxi Convencional (“Amarelinho”):
Taxis Especiales:
Cualquier cuestionamiento sobre la calidad de la atención y cobranzas indebidas debe ser comunicado directamente al órgano fiscalizador por medio del teléfono 1746 o el sitio web www.1746.río.gov.br (Defensoría – Prefectura de Río de Janeiro).
La Terminal Novo Río ofrece a sus usuarios acceso gratuito a Internet en todas las instalaciones, incluso en las plataformas. Basta acceder a la red Tipo WiFi Gratis de su laptop, tablet o smartphone y navegar a voluntad.
Av. Francisco Bicalho, 01
Santo Cristo – CEP: 20220-310
Rio de Janeiro/RJ
Lunes – Viernes
08:00hs as 18:00hs - Administração
SAC 24hs
sac@novorio.com.br
+55 21 3213-1800